Sua viagem, do começo ao fim
Toda reserva passa por três momentos:
- Pré check-in, 7 dias antes
- Check-in na agência, no dia da chegada
- Uso de cada serviço, conforme o voucher
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Na compra
Você recebe o voucher
Ele traz todos os seus serviços.
Até 7 dias depois da compra, dá para cancelar com reembolso integral (veja as exceções).
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7 dias antes
Pré check-in pelo WhatsApp
Envie "Quero iniciar o pré check-in" para o 21 98324-9209 (segunda a sexta, das 8h às 17h).
Nessa etapa confirmamos horários e pontos de embarque e emitimos os tickets de travessia.
Essa mensagem parte de você: sem ela, alguns serviços podem não ficar organizados a tempo.
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Antes de embarcar
Taxa de Turismo (TTS)
A Prefeitura de Angra dos Reis cobra a taxa para entrar na Ilha Grande.
Ela não é cobrada pela Ilha Tour.
Para evitar fila, cadastre-se em tts.vivaangra.com.br/tarifas, marcando ILHA GRANDE e o seu local de embarque (o comprovante vale só para o local escolhido).
Também dá para pagar no cais.
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Dia da ida
Embarque no horário do voucher
Transfer: esteja no ponto de embarque no início da janela de horário.
Travessia: chegue ao cais com a antecedência indicada, com voucher ou ticket e documento com foto.
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Chegada na Ilha
Check-in na Agência Ilha Tour
Rua Getúlio Vargas, 153, a 200 m do cais.
Leve o voucher, documento oficial com foto (RG ou CNH) e o valor restante, se pagou só o sinal.
Se o pagamento foi no cartão, podemos pedir a confirmação de identidade do titular.
Nossa equipe te leva até a hospedagem.
Quarto liberado a partir das 13h (apartamento, 13h).
Chegou cedo? Deixe a bagagem na agência. -
Na Ilha
Passeios: sugerimos a partir do dia seguinte
O check-in do passeio é na agência, às 9h, 10h ou 11h, conforme o passeio.
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Antes da volta
Prepare a volta
Com transfer, confirme o embarque da volta até 1 dia antes, na agência ou pelo WhatsApp.
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Dia da volta
Check-out e cais
Com hospedagem, check-out até as 10h. A bagagem pode ficar na agência.
Depois, vá ao Cais de Turismo e entre na fila do seu voucher com antecedência. Veja as filas.
Estrada e barco numa reserva só
Na ida, o carro te busca no Rio e te deixa no cais, onde você segue de barco até a Vila do Abraão. Na volta, o caminho é o inverso.
continente
Abraão
Por isso recomendamos marcar passeios a partir do dia seguinte.
Como funciona a janela de horário
Exemplo ilustrativo. O horário da sua janela está no seu voucher.
O carro passa dentro desse intervalo. Esteja pronto no ponto de embarque no início da janela.
Mantenha o celular ligado e com WhatsApp. O motorista só entra em contato se precisar.
Bagagem por pessoa
Cada passageiro pode embarcar com:
Em ambos os casos, é permitido levar + 1 item pessoal (mochila ou bolsa tiracolo), desde que seja transportado no colo.
Prancha, bicicleta, instrumento musical ou volume extra: avise antes, pode haver cobrança.
Leve e saiba
- Documento oficial com foto de cada passageiro. Para crianças, certidão de nascimento e CPF, se tiver.
- O veículo pode ser carro, van ou micro-ônibus.
- O barco é sempre compartilhado, mesmo no transfer privativo, e pode aguardar a chegada de outros passageiros.
Na volta, passo a passo
- Confirme o embarque da volta até 1 dia antes, na agência ou pelo WhatsApp.
- No dia, vá ao Cais de Turismo da Vila do Abraão e entre na fila do seu voucher, com 15 ou 20 minutos de antecedência, conforme a operadora. Veja as filas.
- Apresente o voucher e o documento ao representante. Com Paradise, Easy Transfer e Top Transfer, você recebe uma pulseira de identificação.
- Depois da travessia, o motorista te espera na saída do cais em Mangaratiba ou Conceição de Jacareí. Se recebeu pulseira, mostre a ele.
- O horário de chegada ao Rio é uma previsão: deixe margem de segurança para voo, ônibus ou compromisso.
Mudanças: horário ou endereço com no mínimo 7 dias de antecedência, conforme disponibilidade. Não há cancelamento nem reagendamento de última hora. Atraso é no-show, sem reembolso. Ver regras
Três rotas até a Vila do Abraão
Mangaratiba embarca com o voucher. Conceição de Jacareí e Angra dos Reis só embarcam com o ticket com QR Code, que você pede no pré check-in.
Ainda vai escolher sua rota? Veja qual combina com você
Onde embarcar em cada rota
Toque na sua rota para ver endereço, horário de chegada e volta.
Mangaratiba Voucher Vou de Barco · 30 a 35 min de barco
- Ida: entrada do Cais da Barca, Av. Vereador Célio Lopes, 100. Procure o representante da Vou de Barco no cais ou na agência dela, do outro lado da rua.
- Chegue 15 minutos antes, com voucher digital e documento.
- Volta: normalmente na Fila 1 (às vezes Fila Extra). Procure o representante da Vou de Barco e faça o check-in no cais 20 minutos antes.
Conceição de Jacareí Ticket QR Consórcio ou Porto Real · 20 a 30 min de barco
- Ida: Cais Principal de Conceição de Jacareí, Rua Benedito Gomes Tenório, 239, Fila 1.
- Chegue 20 minutos antes, com o ticket em mãos.
- Volta: Fila 4, ao lado do letreiro "Eu amo Ilha Grande". Fique atento ao chamado para Conceição de Jacareí. Chegue 20 minutos antes.
- Ida: cais da Porto Real, Rodovia Rio-Santos, km 454, ao lado do posto da Marina Porto Real (vizinho ao cais principal).
- No Google Maps, use este endereço. Buscando só "cais de Conceição de Jacareí", o mapa leva ao cais principal, que é outro.
- Chegue 20 minutos antes, com o ticket em mãos.
- Volta: normalmente na Fila 5, 20 minutos antes, com o ticket da volta (veja abaixo quando ele é emitido).
Angra dos Reis Ticket QR Angra Flex · 40 min de barco
- Ida: Cais de Turismo Santa Luzia (Estação Santa Luzia, Av. Júlio Maria, 435).
- Chegue 30 minutos antes, com o ticket com QR Code.
- Volta: fila para Angra (geralmente Fila 2), atento ao chamado da Angra Flex, 30 minutos antes, com o ticket da volta (veja abaixo quando ele é emitido).
Vale para todas as rotas
- Conceição e Angra: sem o ticket com QR Code não há embarque, reembolso ou reagendamento. Peça o seu no pré check-in.
- Ticket da volta (Conceição e Angra): se você comprou só a travessia ou só o transfer, ele é emitido no pré check-in. Se tem pacote completo com hospedagem, ele é emitido na Agência Ilha Tour, no check-out.
- Bagagem por pessoa: mala média OU mala pequena e 1 item de mão (mochila ou bolsa). Volume extra ou animal: avise antes, pode haver cobrança.
- Colete salva-vidas é obrigatório a bordo.
- Não há carros na Ilha Grande. Se for de carro, deixe-o em estacionamento fechado perto do cais.
Mudança de horário: peça com pelo menos 7 dias de antecedência, conforme disponibilidade. Depois que o ticket é emitido, não há troca, cancelamento ou reagendamento. Perdeu o horário? É no-show: embarcar em outro horário depende de vaga e pode ter nova cobrança. A guarda do ticket é sua. Ver regras
Em qual fila eu embarco?
Procure o destino da sua volta e, nele, a sua operadora. O número confirmado da sua fila está no voucher.
- Ilha GOTransfer para o Rio15 min antes
- Vou de BarcoTravessia. Às vezes embarca na Fila Extra20 min antes
Em todas, chegue 20 min antes.
- Top TransferTransfer para o RioPulseira
- ParadiseTransfer para o RioPulseira
- ConsórcioTravessiaTicket da volta
- Ilha GOQuando a volta da Ilha GO é por Conceição
- Easy TransferTransfer para o RioPulseira
- Porto RealTravessia. Normalmente nesta filaTicket da volta
- Angra FlexTravessia. Geralmente nesta fila: fique atento ao chamado30 min antesTicket da volta
Ticket da volta: se você comprou só a travessia ou só o transfer, ele é emitido no pré check-in. Se tem pacote completo com hospedagem, ele é emitido na Agência Ilha Tour, no check-out. Pulseira: mostre ao motorista do outro lado.
Sua estadia na Vila do Abraão
Primeiro, check-in na Agência Ilha Tour.
Depois, nossa equipe te leva até a hospedagem, que fica a no máximo 500 m da agência.
Quarto liberado a partir das 13h. Check-out até as 10h.
Em todas as hospedagens você tem:
Todas ficam perto de padarias, mercados e restaurantes.
O que muda entre as categorias
Pousada Plus
Suíte Standard
Apartamento
Perguntas frequentes
Qual vai ser a minha hospedagem?
A reserva é por categoria. Se for necessário, podemos te acomodar em outra hospedagem da mesma categoria ou superior, sem custo.
Cheguei mais cedo, e agora?
Check-in antecipado não é garantido. Deixe a bagagem na agência e aproveite a Vila.
Tem troca de roupa de cama e toalhas?
Sim, para estadias de 3 noites ou mais. Trocas extras e cobertor adicional têm custo.
Quais são as regras da casa?
Silêncio das 22h às 8h.
Visitas não são permitidas, e hóspede fora da reserva é cobrado.
Crianças precisam constar na reserva, mesmo sem ocupar cama.
Danos no quarto são cobrados no check-out. Chave perdida tem taxa.
Posso levar meu pet?
Só com autorização prévia da Ilha Tour.
Leve coleira, guia, comida e potes, e envie o cartão de vacinação por e-mail.
Pitbull, fila, doberman e rottweiler só com guia e focinheira. A limpeza das necessidades do animal é sua.
Tem acessibilidade?
Algumas unidades têm acesso só por escada. Se alguém do grupo precisar, avise antes da viagem.
Tive um problema no quarto. O que faço?
Avise na hora, com foto ou vídeo, para resolvermos.
Falta de luz ou de água vem da estrutura da Ilha e não gera reembolso.
E se eu precisar cancelar?
Vale a regra geral da sua reserva.
Se uma pessoa do quarto desistir, o valor do quarto não muda.
Desistir de ficar por gosto pessoal, localização ou expectativa não gera reembolso das noites restantes.
Saída: ficar no quarto depois das 10h gera cobrança de nova diária. Pergunte pelo late check-out, conforme disponibilidade. A bagagem pode ficar na agência depois do check-out.
Seus dias no mar
Todo passeio compartilhado começa com o check-in na Agência Ilha Tour, às 9h, 10h ou 11h, conforme o passeio, com o voucher.
Sugerimos marcar os passeios a partir do dia seguinte à chegada. Se preferir o dia da chegada, o risco é seu: atraso no transfer ou na travessia não é responsabilidade da Ilha Tour e não gera reembolso.
Quanto tempo cada passeio ocupa do seu dia
Os passeios
Em ordem de horário. Toque em um passeio para ver embarque, roteiro, o que inclui e os avisos.
Volta Ilha
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Check-in 9h · volta ~17h30
Saída da agência: 9h30
Cerca de 8 horas de lancha compartilhada pela costa oceânica da Ilha Grande: Praia do Caxadaço, Praia de Parnaioca, Praia do Aventureiro e Praia dos Meros. Embarque a partir da Agência Ilha Tour.
Lopes Mendes
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Check-in 10h · volta ~16h20
Embarque: 10h15 a 10h30
No check-in você retira o bilhete; o embarque é no Cais de Turismo. A escuna leva até a praia de Mangues, e de lá são 900 m de caminhada (15 a 25 minutos) até Lopes Mendes. O barco de volta sai às 15h30.
Meia Volta
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Check-in 10h · volta ~16h30
Embarque a partir das: 10h30
Lancha compartilhada pela Costa Norte: Lagoa Azul, Lagoa Verde, Praia do Amor e Praia da Feiticeira, com paradas para banho e snorkel e uma parada em praia com restaurante.
Ilhas Paradisíacas
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Check-in 10h · volta ~17h30
Embarque a partir das: 10h30
Lancha compartilhada pelas ilhas da baía de Angra, perto da Ilha Grande: Praia do Dentista, Ilha de Cataguases, Ilhas Botinas e Praia da Piedade, com uma parada em praia com restaurante.
Gruta do Acaiá
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Check-in 10h · volta ~17h30
Embarque a partir das: 10h30
Lancha pela Lagoa Azul, Lagoa Verde e Praia de Grumixama até a Gruta do Acaiá, com parada opcional para almoço.
Ilha Tour 90°
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Check-in 11h · volta até 16h
Embarque a partir das: 11h30
Roteiro exclusivo da Ilha Tour pela Costa Norte: Lagoa Azul, Saco do Céu e pontos fora dos roteiros comuns. Cerca de 4 horas.
Caipirinha Tour
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Check-in 11h · volta ~17h30
Embarque a partir das: 11h30
Escuna pela Lagoa Azul e Saco do Céu, com parada opcional para almoço em Japariz ou na Praia de Fora.
Meu passeio é privativo. O que muda?
A lancha é exclusiva para o seu grupo, com roteiro, ponto de saída (Vila do Abraão, Angra dos Reis ou Mangaratiba), embarcação e horário definidos no voucher.
Esteja no local de embarque no horário, com documento oficial com foto de todos.
Refeições não estão inclusas. Valem as mesmas regras dos passeios compartilhados.
O que levar
A parada para almoço costuma ser entre 14h e 15h, e a refeição não está inclusa.
Regras do passeio
E se chover?
Mesmo com chuva ou tempo nublado, os passeios saem normalmente.
Só são cancelados quando há risco à segurança da navegação.
E se o passeio for cancelado?
Se a operadora cancelar por clima ou segurança, remarcamos para o dia seguinte ou para outro dia da sua estadia.
Se preferir não remarcar, o valor fica como crédito válido por 12 meses.
Pedidos de reembolso são analisados caso a caso.
O roteiro pode mudar?
Roteiro e barco podem mudar por decisão do comandante, para sua segurança.
Os horários das paradas são fixos: quem não volta a tempo segue por conta própria.
Quem não pode embarcar?
Gestantes com mais de 6 meses, menores de 18 anos sem pais ou responsável e pessoas com sinais claros de embriaguez.
Para gestantes e bebês, recomendamos liberação médica.
Posso levar meu pet?
Pet não é permitido nos passeios compartilhados.
Tem embarque na praia?
Alguns embarques e desembarques são feitos na praia.
Se alguém do grupo é idoso ou tem mobilidade reduzida, avise antes.
Posso mudar a data do passeio?
Já na Ilha, mudança de data pede 24 horas de antecedência, conforme vaga.
Troca por outro passeio pede 5 dias úteis.
Atraso no check-in é no-show: sem reembolso nem remarcação. Ver regras
Quanto mais cedo, menor a taxa
Depois do prazo de arrependimento, cancelar ou reagendar tem taxa conforme os dias que faltam para o check-in e o período da reserva.
Arrependimento: até 7 dias depois da compra, você pode cancelar com reembolso integral.
Compra feita a menos de 7 dias da viagem: o arrependimento vale até 48h antes do check-in. Uso no mesmo dia ou no dia seguinte à compra: não há arrependimento.
O período de feriado inclui os 3 dias antes e os 3 dias depois da data oficial.
Dúvidas sobre cancelamento
Como peço o cancelamento ou o reagendamento?
Pelo WhatsApp oficial da Ilha Tour, 21 98324-9209, que te envia o formulário.
Faça o pedido com pelo menos 7 dias úteis de antecedência da viagem. Respondemos em até 7 dias úteis.
Já estou na Ilha. Posso mudar data ou horário?
Sim, com 24 horas de antecedência e conforme disponibilidade.
Por quanto tempo vale meu serviço?
12 meses a partir da compra.
Serviços de período regular não valem para janeiro, feriados e datas comemorativas.
Não comparecimento (no-show): se você não estiver no local e no horário do serviço, o valor é perdido, sem reembolso nem remarcação. Atraso conta como não comparecimento.
O que fazer na Ilha
Praias e trilhas que saem a pé da nossa agência, no centrinho da Vila do Abraão. As hospedagens também ficam perto do início das trilhas.
- Praia do Canto restaurante10 min
- Preta, Júlia e Bica restaurante15 min
- Comprida20 min
- Crena restaurante25 min
- Abraãozinho restaurante35 min
- Palmas1h20
- Feiticeira1h30
- Lopes Mendes e Dois Rios2h30
Tempo de caminhada, só ida, saindo da Agência Ilha Tour.
Voltar ao índiceAntes de fazer a mala
Tem caixa eletrônico na Ilha?
Não há caixa eletrônico na Ilha.
Quase tudo aceita Pix e cartão, mas vale trazer algum dinheiro do continente.
O celular pega bem?
O sinal costuma funcionar bem, mas pode oscilar com o clima e em alta temporada, temporada de navios e feriados.
Todas as nossas hospedagens têm Wi-Fi.
Como é o tempo na Ilha?
Muda rápido. Leve casaco leve e toalha.
Onde deixo minha bagagem?
Pode ficar na agência antes do check-in e depois do check-out, em armários conforme disponibilidade.
Valem apenas os serviços que estão no seu voucher. Horários de retorno são previsões e variam com mar, clima e trânsito.